全国十项医疗紧急救援服务

1 

24小时应急响应 

专业医护人员24小时中、英双语提供应急帮助。 

7x24小时，365天全年无休 

2 

应急建议 

在会员告知真实情况并自愿承担风险的前提下，将通过电话方式提供白金十分钟的“自救”或“互救”应急建议。 

提供建议供会员应急参考 

3 

协助安排急救车辆 

1) 民生呼叫中心接到会员电话，立即拨打当地急救中心电话，建立三方通话，并协助会员向急救中心准确描述出险位置；
2) 跟踪急救车的救援进程。 

4 

协助出险报案 

在出险时协助会员向保险公司报案。 

5 

联络家属 

根据会员意愿及提供的联系方式通知家属或紧急联络人。 

6 

急救医院推介 

向会员推介实施急救的医疗医院，由会员自主决定，或根据实际情况由急救车上的医生安排。 

推介原则：就急、就近、就病情、就意愿。 

7 

协助就医 

根据会员需要，与相关网络建立联系，协助会员顺利就医。 

8 

住院指导 

指导办理住院手续；
提供住院注意事项咨询。 

9 

急症处理建议 

急性伤、病处理的咨询。 

10 

医疗报告解读 

根据会员提供医疗报告，分析并解释病情。